Preguntas Frecuentes

Compras y Pagos

1 – ¿Es seguro comprar en vuestra tienda en línea?
 Al comprar en Erotic.pt además de comodidad, rapidez y facilidad, le garantizamos seguridad. Como sabemos que esta es una de las cuestiones que más preocupa a los usuarios adoptamos todas la disposiciones necesarias para que la información que nos es proporcionada esté lo más segura posible.
  
2 – ¿Qué formas de pago puedo utilizar para efectuar mis compras?

Puede efectuar el pago de sus pedidos con toda seguridad a través de HIPAY – Referencia multibanco, Payshop, Cuenta HIPAY, Transferencia Bancaria, Tarjeta de Crédito.

3 – ¿Qué debo hacer en un pago por Multibanco?

Debe seguir 2 pasos bastante simples:

1. Indicar en nuestro sitio web que hará el pago por HIPAY y seleccionar Ref. Multibanco. El sitio web va a generar una entidad y referencia que debe guardar para hacer su pago. Esos datos serán presentados en el resumen de la compra y los recibirá también por correo electrónico.

2. Podrá proceder al pago a través de un cajero automático (ATM) o Homebanking (banco en casa) de su banco, procediendo de la siguiente forma:

•   1.Seleccionar la opción PAGOS
•   2.Seleccionar PAGO DE COMPRAS
•   3.Inserir los datos referentes a su compra:
•   Entidad XXXXX
•   Referencia XXX XXX XXX
•   Importe XX.XX Euros
•   4. Confirmar el pago dándole al botón verde
•   5. Guarde el recibo de compra, ya que este puede ser utilizado como prueba de pago

 En el caso de que no proceda al pago en el plazo de 5 días contando desde la fecha del pedido, este será automáticamente cancelado.

4 – ¿Qué debo hacer para un pago por Transferencia Bancaria?

Debe seguir 2 pasos bastante simples:

•   1. Indicar en nuestro sitio web que pagará por transferencia bancaria.
•   2. Dirigirse a su banco, cajero automático o utilizar el homebanking (banco en casa) y efectuar su transferencia bancaria para el NIB que le proporcionamos:

NIB: 0007 0000 00259005715 23

El método de pago por transferencia bancaria es un poco más lento que el método de pago con tarjeta de crédito. La transferencia tarda por lo menos 2 o 3 días para que sea validada, motivo por el cual el pedido llegará 4 a 6 días hábiles tras confirmación de la transferencia.

En este método de pago, no es necesario que el titular de la cuenta sea el mismo que hizo la compra, pero si esto ocurre le pedimos que nos envíe el comprobante de transferencia para info@erotic.pt . Tendrá apenas que indicar el nombre del titular de cuenta en el comprobante de pago de su pedido.

Caso no proceda al pago en el plazo de 5 días contando desde la fecha de pedido, esta será automáticamente cancelado.
 

5 – ¿Qué debo hacer en un pago con Tarjeta de Crédito?

Al optar por este método de pago, está optando por una compra hecha en el mismo momento. No tendrá que enviar ningún comprobante de pago para que la compra sea validada.

Para ello basta con que introduzca  algunos datos de su tarjeta de crédito:

1.      Número de la Tarjeta
2.      Fecha de expiración/caducidad
3.      Los tres últimos dígitos que constan del verso de su tarjeta.

Este método es totalmente seguro, ya que los datos de su tarjeta son directamente enviados para los servidores de RedUnicre, sin que nuestro sitio web tenga conocimiento de los mismos.

Tipos de Tarjeta de Crédito que puede utilizar: Visa, Mastercard, etc.
 

6 – ¿El pago con Tarjeta de Crédito és seguro?

Pagar con Tarjeta de crédito en la tienda Erotic.pt es 100% seguro. Utilizamos comunicación encriptada SSL y trabajamos con una conexión en tiempo real a los sistemas bancarios (Unicre / SIBS). Pagar con Tarjeta de Crédito a través de Internet desde que hecho a través de páginas seguras (como las nuestras) y a una entidad con credibilidad no tiene cualquier problema.
 

7 – ¿Puedo utilizar tarjetas de crédito temporarias?

Si cree que la seguridad en sus compras debería ser todavía mayor, podrá crear un número de tarjeta de crédito solamente para una compra específica. Las tarjetas de crédito “temporarias” no existen físicamente pero funcionan exactamente de la misma forma que las otras – ya que están conectadas a su tarjeta de crédito.

Podrá crear una tarjeta temporaria en el sistema bancario nacional (algunos bancos ya ofrecen este servicio), o a través del sistema MBNET.
Consulte el sitio web de MBNet para más informaciones: www.mbnet.pt ¿???
 

8 - ¿Cuál el método de gago que debo utilizar?

Aceptamos pagos por HIPAY, Payshop, Referencia Multibanco, Transferencia Bancaria o Visa. Todos son métodos eficaces y que le garantizan seguridad. Si quiere mayor rapidez el método ideal es HIPAY o Visa, ya que permite la confirmación inmediata en nuestros sistemas.

9 - ¿Por qué motivo puede ser refutada mi tarjeta de crédito?

Su tarjeta puede ser refutada por uno de los siguientes motivos:

-La tarjeta está caducada. Verifique la fecha de caducidad de su tarjeta.

- El límite de su tarjeta puede haber sido alcanzado. Consulte su banco si la tarjeta no pasó el importe permitido para efectuar sus compras.

- Los datos introducidos no son correctos. Compruebe que rellenó correctamente todos los campos necesarios.

10 – Tengo un regalo para ofrecer y tengo que hacer una compra de última hora, ¿cómo puedo hacerlo?

Aconsejamos para pedidos de última hora el pago con tarjeta de crédito pues el procesamiento de pago será mucho más rápido ya que no necesitamos esperar por el comprobante de transferencia bancaria o la comunicación de su pago multibanco.